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云南曲靖宣威海岱供电所加强故障报修管理 提高抢修效

发布日期:2020-08-17 01:49   来源:未知   阅读:

原标题:云南曲靖宣威海岱供电所加强故障报修管理 提高抢修效率和服务质量

电头条新闻云南曲靖8月15日讯(通讯员 黄淑芳)为了严格遵守供电服务承诺,最大限度地减少客户报修等待时间,加快故障抢修速度,缩短故障处理时间,确保客户正常用电,满足客户需求。8月11日,一早,云南宣威市海岱镇辖区内德来吉宝罗中村陈荣珍就打来电话说下户线碰火烧断,导致无电。

故障一出,命令就到,南方电网云南曲靖宣威供电局海岱供电所抢修人员整装待发,工作人员王德升领工具,朱发超开派车单和填写所需表单后及时赶到故障用电户家里。经检查下户线供着4户人的用电,他们先做好所有安全措施后,上杆松线拆除断线、更换新下户线、紧线、巩固线头等一系列工作有条不絮地忙碌起来,他们只有一个念头,抓紧时间,尽快恢复供电。不一会的功夫就清除故障,恢复了4户人的用电。

海岱供电所从抓管理、强素质、提服务,积极推行为民、利民、便民的服务措施上着手,不断加强行风建设力度,努力提高供电服务社会满意度,树立供电企业良好形象。同时加大对抢报修人员的监督考核力度,督促和引导抢修人员不断规范服务行为,持续提升供电服务水平。

为了给辖区内广大客户缴费带来方便,工作人员在抢报修的同时还把方便居民客户、多渠道电费缴纳方式一起做了普遍宣传。作为提升优质服务水平的重要举措努力,为辖区内广大客户提供人性化、个性化优质服务的同时,积极延伸服务范围,拓展供电服务水平,拓展收费渠道,构建多元化缴费平台,在实现了柜台缴费、自助缴费机缴费、邮政局代收,手机支付宝等多种缴费方式基础上,积极宣传推广微信缴费,不仅让客户缴费更加方便、快捷,而且让“足不出户,轻松缴费”的理念真正融入到老百姓的生活中,真正实现了供电企业与客户双赢。

据悉,每月组织员工深入各中、小型企业、乡村住户,帮助客户检查用电设备,排除安全隐患,向广大客户宣传安全用电常识,引导客户安全用电、科学用电、节约用电下一步要列为日常工作。特别是近年来,随着农村经济社会的发展,农村电烤房、大棚、养殖、加工业、灌溉用电日益增加,供电所工作人员每月主动深入辖区内各乡村开展“零距离”服务活动,为广大客户提供优质、高效、便捷的服务。

责任编辑:周忠群

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